تخطي إلى المحتوى 
آلية رفع الشكاوى والمقترحات
يتبع مركز أنماط الابداع للتدريب الصحي الآلية التالية لرفع الشكاوى والمقترحات وطريقة التعامل معها:
يتم تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال وسائل التواصل التالية:
ارقام التواصل المباشر والواتس : 057508800
البريد الإلكتروني : CPHT@CPTC.SA
الطريقة المتبعة في الجهة للتعامل مع الشكاوى:
يتم تسجيل الشكوى وإحالتها إلى الادارة المعنية
يقوم فريق مختص ببحث الشكوى من خلال التواصل مع مقدم الشكوى
يتم حل المشكلة واتخاذ الاجراءات اللازمة حال ثبوت صحة الشكوى بمقدم الشكوى
تقوم الادارة بالاتصال هاتفياً بمقدم الشكوى وابلاغه بما تم لحل الشكوى
الطريقة المتبعة في الجهة للتعامل مع الشكاوى:
يتم تسجيل المقترح وإحالته إلى الادارة المعنية.
يتم التواصل مع مقدم المقترح إذا تطلب الامر للحصول على تفاصيل إضافية للمقترح.
يتم دراسة إمكانية تطبيق المقترح من قبل الادارة المعنية، ومن ثم تنفيذه في حال كان مناسبا ًويحقق أهداف المعهد.
يتم التواصل مع مقدم المقترح لشكر
مدة إغلاق الشكاوى:
مدة معالجة الشكاوى:
المدة المحددة لمعالجة الشكوى هي خمسة أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى. في حال احتياج المركز لمدة إضافية لمعالجة الشكوى سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بذلك واطلاعه على سير عملية دراسة الشكوى.
الإجراء المتبع في حال تجاوزت الشكوى الوقت المحدد لحلها وإغلاقها (سياسة تصعيد الشكوى في حال عدم الرد في المدة المحددة):
وفي هذه الحالة يتم عرضها على مستوى إداري أعلى لمراجعتها، كما يحق للعميل تصعيد شكواه لمدير المركز من خلال الايميل M.NAHHAS@CPTC.SA / او تصعيدها للجهات المعنية
